Elloha en Cornouaille, solution de vente en ligne

Vous êtes prestataire d’activité, gestionnaire de site ou d’événement, propriétaire d’hébergement ?

Les offices de tourisme de Cornouaille, avec le soutien de Quimper Cornouaille Développement, vous propose de bénéficier gratuitement de la version de base d’un outil de réservation en ligne pour réaliser des ventes sur votre site internet, sur celui de votre office de tourisme s’il l’accepte, et pour vous distribuer sur d'autres plateformes.

Nous avons conclu un partenariat avec la plateforme Elloha qui vous permet d'accéder gratuitement à la première version de leur abonnement (0€ au lieu de 19€) et de réaliser de sérieuses économies sur leur Channel Manager (22€ au lieu de 39€ par mois) et de leur générateur de site (30€ au lieu de 49€ par mois).

Avec cet outil, vous pourrez gérer simplement et rapidement :

 · Vos plannings

 · Vos prestations et ses tarifs

 · Vos promotions (code promo, offre spéciale, carte cadeau)

 · Les variations de tarifs suivant la période de la journée, de la semaine, ou de l’année.

 · La réservation en ligne

 · L’accès à des canaux revendeurs (en option payante)

Si vous le souhaitez, vous pourrez également être accompagné (à distance pour le moment) dans cette évolution en prenant RDV dans votre office de tourisme auprès d’une experte du marketing digitale.

L’outil est adapté aux hébergements comme aux activités de loisirs : vous pouvez gérer des horaires de rendez-vous, des capacités d’accueil ou des allocations matérielles.

Si vous possédez déjà une solution de vente (ReservIT, CToutVert, Webcamp, Thelis, AvailPro...), vous aurez besoin de créer un compte gratuit Elloha (niveau start-up), pour que vos offres puissent être affichées et vendues directement sur les sites des offices de tourisme qui l’acceptent.

Si vous vendez déjà sur Airbnb, Viator, Tripadvisor, Booking ou autre, Elloha vous permettra également de vendre sur ces plateformes tout en maîtrisant votre distribution, vos tarifs et vos marges.

 Où peut être revendue ma prestation ?

- S’ils l’acceptent, dans les offices de tourisme dont vous êtes partenaire via le moteur de réservation généré par le territoire (dès le niveau de base)

- Sur le site www.tourismebretagne.com si vous êtes adhérent (dès le niveau de base)

- Sur les OTA connectées avec le niveau CONNECT.

 * il s’agit d’une expérimentation menée avec d’autres territoires bretons à l’issue de laquelle sera établie un bilan qui permettra de décider si l’opération est engagée sur plusieurs années. L’expérimentation vous donne accès gratuitement à l’outil. Une fois l’opération confirmée, les tarifs seront amenés à évoluer.

La plateforme de Vente en Ligne de Cornouaille, c'est quoi ?

 Notre mission est d'accompagner les entreprises du tourisme et des loisirs de notre destination (quelle que soit leur taille) dans leur développement économique. Le digital (et la distribution en ligne) étant un enjeu crucial pour tous les professionnels du tourisme et des loisirs, notre mission est de vous aider à développer votre business en ligne. elloha est un outil qui permet de gérer une vente intégralement par internet de la prise de contact au paiement.

En quoi consiste votre projet ?

Notre mission n'est pas de conduire votre business en ligne à votre place, bien évidemment. Notre rôle est plutôt de vous accompagner dans les bonnes méthodes, les meilleures pratiques et de fournir à ceux qui n'en ont pas, les bons outils pour se distribuer en ligne (sur votre site, sur les sites des grandes agences en ligne mais aussi et surtout sur les sites de notre destination). Vous pouvez nous considérer comme votre partenaire le plus proche pour vous aider à relever ces nouveaux défis. Notre objectif final ? Que les entreprises du tourisme et des loisirs de Cornouaille développent leur business en toute indépendance, sans subir trop de pression commerciale des grandes agences en ligne et que vous puissiez continuer de faire prospérer votre entreprise sur notre territoire.

Combien ça coûte ?

Grâce à une négociation du CRT Bretagne, nous avons conclu un partenariat avec la plateforme elloha qui vous permet d'accéder gratuitement à la première version de leur abonnement (0€ au lieu de 19€) et de réaliser de sérieuses économies sur leur channel manager (22€ au lieu de 39€ par mois) et de leur générateur de site (30€ au lieu de 49€ par mois).

Est-ce que je suis accompagné(e) ? Car je ne suis pas très à l'aise avec la technologie ...

Oui, absolument ! Au sein de votre office de tourisme, vous pourrez trouver sur RDV une experte du marketing. Vous serez accompagné(e) à tout moment, de la création de votre compte jusqu'au paramétrage de vos prix ou pour toute question qui vous poserait souci à tout moment de l'utilisation de la plateforme.

Le paiement en ligne, comment ça fonctionne ?

Le système propose au client de payer leurs achats via un paiement sécurisé par carte bleue. Ils peuvent soit uniquement communiquer leur carte bancaire en garantie (le client n'est pas débité et vous paie directement à son arrivée chez vous). Si vous n'avez pas de terminal de paiement, la plateforme vous propose soit l'option Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne qui vous permet d'actionner directement les paiements depuis la plateforme elloha pour un coût de 3% par prélèvement. Soit l'option PayBox qui vous permet de connecter votre compte elloha à votre compte VAD négocié avec votre banque. Dans ce cas, vous ne payez de commission bancaire qu'à votre banque au taux que vous avez négocié.

Il s'agit bien d'une commission par prélèvement et non pas par réservation ?

Exactement ! Vous ne payez aucun frais si vous ne débitez rien via Stripe. Exemple, pour une réservation de 200€, il est possible que vous ne préleviez qu'un acompte de 30%, soit 200€ x 30% = 60€. Dans ce cas, la commission Stripe sera de 60€ x 3%, soit 1,80€ de frais seulement. Si vous encaissez le solde de la réservation directement chez vous (200 € - 60€= 140€), vos frais seront de 0€ sur cette partie-là de votre réservation

Au total, votre réservation de 200€ ne vous aura coûté que 1,80€ de frais, soit un peu moins de 1% ...

La vente en ligne, c'est bien mais pas de contact avec le client ?

Avec la vente en ligne, vous allez professionnaliser les échanges avec vos clients. Un grand nombre de tâches sont automatisées : édition de devis, paiement, relance, planning de disponibilités, message de confirmation... Autant de temps libéré pour une relation client personnalisée.

Mes prestations sont vendues sur quels sites ?

La solution permet de diffuser vos prestations sur:

• Votre site internet, si vous intégrez le widget de réservation,
• Votre page facebook,
• Les plateformes de vente en ligne telles Booking, Airbnb, Trip Advisor...etc (option payante).

Je fais déjà de la vente en ligne, est-ce que je dois mettre à jour un nouveau planning de réservation ?

Si votre solution de vente en en ligne est en passerelle (dispose d'un connecteur) avec Elloha, les disponibilités sont synchronisées en temps réel. Pour diffuser votre offre sur le site de l'office de tourisme, vous devrez seulement demander à votre prestataire de vente en ligne d'ouvrir le canal de vente vers la plateforme Cornouaille.

- Votre solution de vente en en ligne n'est pas en passerelle avec elloha, dans ce cas, vous devrez continuer d'alimenter les autres planning (booking, expédia, ... etc.)

Quelle sont les solutions de réservation en passerelles avec elloha ?

ReservIT, CToutVert, Webcamp, Thelis, ITEA Buro (Gîtes de France), AvailPro, TripAdvisor, Abritel, Airbnb.